ева кац
Консультация по продвижению в соцсетях
(выжимка на основе скайп-консультации)
(выжимка на основе скайп-консультации)
Сообщество в Facebook
Что поменять, убрать и добавить
2
Название заигрывает с пользователем. Лучше сразу дать людям информацию о том, чем вы будете полезны. Сейчас название вводит в заблуждение.
3
Водные знаки на фото надо убирать.
4
В контенте в основном ссылки на посты с сайта. Надо перемешивать их с постами только в соцсетях (при этом вы можете ставить ссылки на сайт в конце. Но само оформление поста должно быть текстовым + несколько фотографий. Пример такого оформления.
5
Фото плохого качества. Нужно ввести правильно — публиковать контент только хорошего качества. Плохие фото вызывают ассоциацию с плохим качеством и подходом. Хорошие фото, наоборот, вызывают доверие к компании. Здесь важно использовать уникальные фото объектов, и самого Крыма (для атмосферы) в постах и рекламе.
6
Нет пользовательских сценариев. Надо добавить. Также подробности о строительстве и деталях, рассказать о заказчиках, об условиях и пр.
Здесь важно учитывать, что ваши клиенты — разные люди. Когда они видят посты, они примеряют все на себя. Поэтому на примерах объектах и историй нужно показывать разные сценарии — от строительства домашней гостиницы для инвестиций до дачи для жителей северных городов. При этом, на этапе подготовки постов надо сразу понимать, по каким аудиториям вы их будете продвигать. И заранее ориентироваться на определенную целевую аудиторию.
Здесь важно учитывать, что ваши клиенты — разные люди. Когда они видят посты, они примеряют все на себя. Поэтому на примерах объектах и историй нужно показывать разные сценарии — от строительства домашней гостиницы для инвестиций до дачи для жителей северных городов. При этом, на этапе подготовки постов надо сразу понимать, по каким аудиториям вы их будете продвигать. И заранее ориентироваться на определенную целевую аудиторию.
7
Используйте несколько фотографий в одном посте. Отдельно можно выделять графикой знаковые события или новости. для этого лучше разработать единый дизайн-код для оформления, чтобы весь контент выглядел в едином стиле.
8
Сделать серии объектов с качественными фото и описать преимущества. Готовый объект можно освещать в отдельной заметке либо описывать в посте с несколькими фотографиями и отдельно давать ссылку на сайт с подробностями.
Сами объекты на сайте нужно привести в единый вид и дать описание хода строительства, подробностей запроса и того, как вы подбирали объект, для кого, сколько строили и пр.
9
Сделать магазин с готовыми объектами. Позже, когда вы будете размещать контент, вы сможете размещать информацию об объектах сразу в постах. Например, если вы пишете о строительстве коттеджа, то сразу можете вести людей на раздел в магазине. Это добавляет виральность трафику.
В магазине можно разместить объекты с этого раздела сайта:
В магазине можно разместить объекты с этого раздела сайта:
10
Разнообразить контент, сделать редакционный план и действовать в контенте стратегически.
Количество постов и продвижение
В неделю можно размещать 3-4 поста.
На каждый из них нужно давать промо. Бюджеты на промо могут быть от 200 рублей и выше, в зависимости от ваших возможностей. Я рекомендую ставить на каждый пост по 800 рублей минимум. И давать посты по аудиториям, которым они будут особенно интересны (например, пост про военных надо давать на военных) и по широким аудиториям, если посты подходят всем (например пост о своей земле в Крыму и своем домике, куда можно приезжать с семьей, можно дать на очень широкую аудиторию по всей России, с интересами бизнес, лакшери, недвижимость).
На каждый из них нужно давать промо. Бюджеты на промо могут быть от 200 рублей и выше, в зависимости от ваших возможностей. Я рекомендую ставить на каждый пост по 800 рублей минимум. И давать посты по аудиториям, которым они будут особенно интересны (например, пост про военных надо давать на военных) и по широким аудиториям, если посты подходят всем (например пост о своей земле в Крыму и своем домике, куда можно приезжать с семьей, можно дать на очень широкую аудиторию по всей России, с интересами бизнес, лакшери, недвижимость).
Примеры рубрик для контента
Объекты. Описание, фотографии хорошего качества, цены, ход строительства и факты, которые содержат в себе основные УТП. Такие посты можно давать по широким аудиториям.
Сценарии: это рубрика о том, какие люди покупают к вас дома. В ней можно показать историю, расписать характеры и то, чем люди занимаются, почему выбрали вас и что решили построить. В ней же вы показываете объекты и свой подход к делу через людей. Эта рубрика также содержит в себе отзывы людей и их истории спустя время после строительства.
О команде. Показывайте команду, в лицах, характерах, крупных фотографиях. Передавайте любовь к делу и вложенную душу.
О Крыме и возможностях. Это посты о местности, о преимуществе в своем доме и преимуществе в том, чтобы строить этот дом у вас.
Для бизнеса. Объекты, предложения, выгоды инвестиций. Лучше вести на отдельную страницу для бизнеса.
Сценарии: это рубрика о том, какие люди покупают к вас дома. В ней можно показать историю, расписать характеры и то, чем люди занимаются, почему выбрали вас и что решили построить. В ней же вы показываете объекты и свой подход к делу через людей. Эта рубрика также содержит в себе отзывы людей и их истории спустя время после строительства.
О команде. Показывайте команду, в лицах, характерах, крупных фотографиях. Передавайте любовь к делу и вложенную душу.
О Крыме и возможностях. Это посты о местности, о преимуществе в своем доме и преимуществе в том, чтобы строить этот дом у вас.
Для бизнеса. Объекты, предложения, выгоды инвестиций. Лучше вести на отдельную страницу для бизнеса.
Реклама и аудитории
Создайте отдельный рекламный кабинет для рекламы по всей России. Это убережет вас от риска попасть в бан всем рекламным аккаунтом. С этого аккаунта давайте рекламу по России.
1. Военные, отставные, фсбшники, госчиновники (особенно мелкие), менты, следаки, судьи и вообще весь госсектор.
Таргетинг:
- по должностям
- по интересам
- по географическим точкам (адресам госучреждений)
2. Жители крупных городов России, Севера
Таргетинг:
Разделение по демографии
Посылы — свой дом у моря.
3. Местные жители
Таргетинг: по жителям 30-55 лет. Надо тестировать разные креативы. Я бы делала ставку на недорогие объекты, развивала рекламу лидов и переход в чат, чтобы люди сразу могли записаться на просмотр и приехать.
4. Строительство, инвесторы (гостиницы, магазины, коттеджные поселки, офисные здания)
5. Бизнес (гостиницы, магазины, коттеджные поселки, офисные здания)
Для бизнеса стоит сделать отдельную страницу — туда же можно вынести и квадрохаус.
Эти две аудитории (4 и 5) также надо использовать для отдельных промо-постов. И можно расширить интересами лакшери.
В интересы лакшери включите: дорогие гостиницы, авто, яхты, ювелирка, спорт и пр.
7. Отдельная рекламная кампания, на тех, кто путешествует в Крым.
Рассчет на тех, кто хочет строится. Предложить готовые объекты и разные решения. Протестировать разные формы лидов и креативов, чтобы потом сегментировать аудиторию (по формам лидов).
Обратите внимание, что сейчас можно выделять аудитории по разным формам. Я писала об этом у себя в блоге.
8. Отдельная кампания на айтишников.
Ставка на то, что люди могут купить свою землю и большую часть года работать из своего собственного дома.
Таргетинг:
- по должностям
- по интересам
- по географическим точкам (адресам госучреждений)
2. Жители крупных городов России, Севера
Таргетинг:
Разделение по демографии
Посылы — свой дом у моря.
3. Местные жители
Таргетинг: по жителям 30-55 лет. Надо тестировать разные креативы. Я бы делала ставку на недорогие объекты, развивала рекламу лидов и переход в чат, чтобы люди сразу могли записаться на просмотр и приехать.
4. Строительство, инвесторы (гостиницы, магазины, коттеджные поселки, офисные здания)
5. Бизнес (гостиницы, магазины, коттеджные поселки, офисные здания)
Для бизнеса стоит сделать отдельную страницу — туда же можно вынести и квадрохаус.
Эти две аудитории (4 и 5) также надо использовать для отдельных промо-постов. И можно расширить интересами лакшери.
В интересы лакшери включите: дорогие гостиницы, авто, яхты, ювелирка, спорт и пр.
7. Отдельная рекламная кампания, на тех, кто путешествует в Крым.
Рассчет на тех, кто хочет строится. Предложить готовые объекты и разные решения. Протестировать разные формы лидов и креативов, чтобы потом сегментировать аудиторию (по формам лидов).
Обратите внимание, что сейчас можно выделять аудитории по разным формам. Я писала об этом у себя в блоге.
8. Отдельная кампания на айтишников.
Ставка на то, что люди могут купить свою землю и большую часть года работать из своего собственного дома.
Сделать рекламу по готовым объектам
По всей России, по городам-миллионникам, в объявлении готовые объекты с ценой.
По интересам (бизнес, лакшери аудитории, инвестиции, недвижимость).
По всей России, по городам-миллионникам, в объявлении готовые объекты с ценой.
По интересам (бизнес, лакшери аудитории, инвестиции, недвижимость).
Форматы
Я вынесла основные форматы рекламы, которые могут быть вам наиболее полезны.
Обратите внимание на прямую рекламу с форматом перехода в чат. На некоторых наших проектах лиды по такой рекламе получаются в разы дешевле, чем через рекламу лидов.
Также я добавила формат промо-постов. Несмотря на то, что вы не очень активно ведете сообщество в Фейсбуке, тем не менее формат промо-постов дает показать больше контента и сопроводить несколькими визуальными составляющими: в одном посте разместить информацию об объекте, планы дома и видео-отзыв, например. Также сейчас Фейсук дает возможность делать посты с кнопкой перехода в чат или звонка. Стоит протестировать и их в том числе.
Развитое сообщество также говорит о надежности застройщика и подтверждает, что проект не разовый, надежный и дорожит репутацией. Стоит отдельно развивать сообщество в Фейсбук и в Instagram.
Обратите внимание на прямую рекламу с форматом перехода в чат. На некоторых наших проектах лиды по такой рекламе получаются в разы дешевле, чем через рекламу лидов.
Также я добавила формат промо-постов. Несмотря на то, что вы не очень активно ведете сообщество в Фейсбуке, тем не менее формат промо-постов дает показать больше контента и сопроводить несколькими визуальными составляющими: в одном посте разместить информацию об объекте, планы дома и видео-отзыв, например. Также сейчас Фейсук дает возможность делать посты с кнопкой перехода в чат или звонка. Стоит протестировать и их в том числе.
Развитое сообщество также говорит о надежности застройщика и подтверждает, что проект не разовый, надежный и дорожит репутацией. Стоит отдельно развивать сообщество в Фейсбук и в Instagram.
Постарайтесь отдельно сосредоточиться на рекламе лидов и в дальнейшем взаимодействовать с этой базой на других уровнях:
- ретаргетинг по тем, кто оставил лид
- прямая связь (телефон) с теми, кто захотел скачать каталог
- e-mail рассылка по базе лидов
Фейсбук позволяет выгружать лиды напрямую, настраивать уведомления на почту и автоматический сбор лидов в AMOcrm.
В креативах к лидам необходимо использовать (помимо релевантных аудиторий с хорошим охватом) креативы с упоминанием цены и возможностью сделать заказ сразу. С помощью креативов вы сможете регулировать степень теплоты лида. Но идеально, если после отправки контактов с человеком будет связываться сейлз и продавать продукт голосом.
Те же креативы в рекламе с переходом в чат могут принести вам лиды в разы дешевле. Но у меня нет уверенности, что этот вид рекламы будет работать на мало прокаченном сообществе. Все же есть смысл показать людям, что сообщество читают много людей и что ваш продукт признан на рыке.
- ретаргетинг по тем, кто оставил лид
- прямая связь (телефон) с теми, кто захотел скачать каталог
- e-mail рассылка по базе лидов
Фейсбук позволяет выгружать лиды напрямую, настраивать уведомления на почту и автоматический сбор лидов в AMOcrm.
В креативах к лидам необходимо использовать (помимо релевантных аудиторий с хорошим охватом) креативы с упоминанием цены и возможностью сделать заказ сразу. С помощью креативов вы сможете регулировать степень теплоты лида. Но идеально, если после отправки контактов с человеком будет связываться сейлз и продавать продукт голосом.
Те же креативы в рекламе с переходом в чат могут принести вам лиды в разы дешевле. Но у меня нет уверенности, что этот вид рекламы будет работать на мало прокаченном сообществе. Все же есть смысл показать людям, что сообщество читают много людей и что ваш продукт признан на рыке.
Три основных формата коммуникации для рекламы:
- Получить каталог
- Рассчитать стоимость
- Записаться на просмотр объекта
Текущая реклама
Я приведу несколько рекомендаций по текущим аудиториям. Но в целом их надо собирать заново, полностью. И каждую максимально подробно.
Пока, из того, что есть:
1. Надо исключить все языки, кроме русского:
2. Не стоит исключать аудиторию айтишников (). Наоборот, стоит сделать по ней отдельную кампанию с недорогими вариантами.
3. Нужно сделать лукалайки по тем, кто оставил лиды, зашел на сайт, активничал в сообществе.
4. Нужно собирать ретаргетинг и собирать его по всем сайтам, которые у вас есть. Ставьте пиксель на все ваши сайты, у вас будет суммарный трафик.
5. Аудитории надо собирать максимально точно и подробно, чтобы понимать, кто именно приносит деньги и заявки. Сейчас они собраны хаотично:
Пока, из того, что есть:
1. Надо исключить все языки, кроме русского:
2. Не стоит исключать аудиторию айтишников (). Наоборот, стоит сделать по ней отдельную кампанию с недорогими вариантами.
3. Нужно сделать лукалайки по тем, кто оставил лиды, зашел на сайт, активничал в сообществе.
4. Нужно собирать ретаргетинг и собирать его по всем сайтам, которые у вас есть. Ставьте пиксель на все ваши сайты, у вас будет суммарный трафик.
5. Аудитории надо собирать максимально точно и подробно, чтобы понимать, кто именно приносит деньги и заявки. Сейчас они собраны хаотично:
Общие рекомендации по креативам. Использовать фото хорошего качества. Давать больше форматов для понимания. Лучше делать не стоимость за метр, а показывать готовые объекты и примерную стоимость.
Здесь: заголовок ни о чем не говорит.
Стоимость за метр не понятна рядовому человеку, лучше стоимость за дом.
В самом объявлении ошибки.
Лучше описать преимущества, сроки, цены. О том, сколько вы на рынке. Сказать, что на сайте каталог готовых объектов, написать призыв к действию.
Это объявление с точки зрения креатива очень слабое. Я бы такое не пропустила.
Стоимость за метр не понятна рядовому человеку, лучше стоимость за дом.
В самом объявлении ошибки.
Лучше описать преимущества, сроки, цены. О том, сколько вы на рынке. Сказать, что на сайте каталог готовых объектов, написать призыв к действию.
Это объявление с точки зрения креатива очень слабое. Я бы такое не пропустила.
Здесь луче. Есть сроки, указание объекта. Также есть схема (схемы работают хорошо, по нашему опыту).
Но! Заголовок не грамотный. Плюс сомнительное УТП. Его можно описать иначе.
Например: выбирайте из 200 объектов на сайте. Рассчитаем вам стоимость сегодня же.
И стоит добавить больше УТП.
Но! Заголовок не грамотный. Плюс сомнительное УТП. Его можно описать иначе.
Например: выбирайте из 200 объектов на сайте. Рассчитаем вам стоимость сегодня же.
И стоит добавить больше УТП.
В Карусели лучше использовать также фото единого формата (у вас схема, рендер и фото).
Также фото должны быть хорошего качества.
А основной текст в карусели лучше размещать сверху. В заголовках — нет, потому что на мобильных такие заголовки обрезаются.
Также фото должны быть хорошего качества.
А основной текст в карусели лучше размещать сверху. В заголовках — нет, потому что на мобильных такие заголовки обрезаются.
В целом, креативы нужно переделывать полностью — на уровне текстов, фото и аудиторий. Если сразу разбить аудитории на карту и делать под каждую свои, будет правильнее всего.
Помимо классических аудиторий, обязательно задействуйте в будущем лукалайки по самым сильным из них, ретаргетинг и лукалайки по подписчикам сообщества (когда раскачаете).
Используйте разные посылы для мужчин и женщин
Протестируйте отдельную кампанию на женщин и отдельную — на мужчин. Обе категории по-разному принимают решения и выбирают дома. В креативах для женщин говорите про вещи, которые можно прочувствовать — семью, теплый дом, завтрак на просторной веранде и т.д.
Для мужчин — практичные вещи: качество, цена, строительство, надежность.
Используйте максимальное количество объектов в рекламе
Протестируйте разные объекты. На нашей практике, один удачный объект может отработать за десятерых. Это можно будет узнать только если запустить в работу максимальное количество фотографий и набрать статистику до заявки/лида/общения в чат/звонка и пр.
Используйте разную подачу объявлений
Классические объявления, объявления-карусель и объявления слайдеры/видео. В слайдере покажите объект с разных сторон и задействуйте живые фотографии. Если мало таких фото, их стоит сделать. Удачные фотографии могут сыграть ключевую роль в продажах.
Не забывайте, что на одну кампанию лучше давать не больше 5-и объявлений. Лучше — 3. но с разными креативами и подачами, чтобы понять, что именно работает и потом прокачивать эти сильные креативы.
Для супер-лакшери аудиторий используйте только дорогие объекты.
Используйте разные посылы для мужчин и женщин
Протестируйте отдельную кампанию на женщин и отдельную — на мужчин. Обе категории по-разному принимают решения и выбирают дома. В креативах для женщин говорите про вещи, которые можно прочувствовать — семью, теплый дом, завтрак на просторной веранде и т.д.
Для мужчин — практичные вещи: качество, цена, строительство, надежность.
Используйте максимальное количество объектов в рекламе
Протестируйте разные объекты. На нашей практике, один удачный объект может отработать за десятерых. Это можно будет узнать только если запустить в работу максимальное количество фотографий и набрать статистику до заявки/лида/общения в чат/звонка и пр.
Используйте разную подачу объявлений
Классические объявления, объявления-карусель и объявления слайдеры/видео. В слайдере покажите объект с разных сторон и задействуйте живые фотографии. Если мало таких фото, их стоит сделать. Удачные фотографии могут сыграть ключевую роль в продажах.
Не забывайте, что на одну кампанию лучше давать не больше 5-и объявлений. Лучше — 3. но с разными креативами и подачами, чтобы понять, что именно работает и потом прокачивать эти сильные креативы.
Для супер-лакшери аудиторий используйте только дорогие объекты.
Давайте рекламе «подышать». Чтобы набиралась статистика и можно было делать выводы, лучше дать рекламе 2 недели поработать. И отключать ее только если ситуация совсем критическая. Рекомендую использовать стратегию «шахматки». У нас она дает лучшие результаты.
Стратегия «Шахматки»
Вы делаете несколько креативов, запускаете их на 2 недели, смотрите эффективность. Через 2 недели отключаете малоэффективные объявления и анализируете свои кампании. Через 2 недели вы будете понимать какая аудитория работает лучше и, исходя из этого, распределять бюджеты. Потом еще на 2 недели ставите новые креативы для сильных аудиторий (предыдущие отключаете). Через две недели отключаете слабые объявления. Включаете все сильные (за весь период) с сильными аудиториями и запускаете рекламу до конца месяца. Старайтесь обновлять объявления. Такая стратегия не дает застаиваться рекламе и постоянно работает на повышение эффективности. Ставите гипотезу, делаете новые креативы, фильтруете их и оставляете победителей.
В каждой кампании сделать несколько групп по аудитории.
Например вы делаете кампанию «Прямая реклама на сайт». В этой кампании делаете несколько групп объявлений с разными аудиториями.
В каждой группе объявлений нужно делать 3-4 креатива, совершенно разных – с разными картинками, разными текстами, разными посылами.
Старайтесь использовать разное настроение текстов, чтобы потом увидеть, какой заход лучше работает с данной аудиторией. Это поможет вам делать релевантные объявления и приводить больше клиентов.
Например вы делаете кампанию «Прямая реклама на сайт». В этой кампании делаете несколько групп объявлений с разными аудиториями.
В каждой группе объявлений нужно делать 3-4 креатива, совершенно разных – с разными картинками, разными текстами, разными посылами.
Старайтесь использовать разное настроение текстов, чтобы потом увидеть, какой заход лучше работает с данной аудиторией. Это поможет вам делать релевантные объявления и приводить больше клиентов.
После вы сможете ориентироваться на лучшие объявления, дробить аудитории и креативы и сокращать стоимость заявки.
По нашему опыту, через 2-3 месяца экспериментов с рекламой можно добиться хороших результатов.
По нашему опыту, через 2-3 месяца экспериментов с рекламой можно добиться хороших результатов.
Наши цены и возможности
Здесь указаны цены агентства.
1. SMM
Мы можем взять на себя ведение Facebook и Instagram. Также рекламу в этих и других соцсетях.
В SMM полностью закроем вопрос с контентом, графическим оформлением, модерацией. Отдельно понадобится бюджет на фотографа. Мы сможем подобрать его самостоятельно или написать задание для вашего фотографа.
Также понадобится активное участие с вашей стороны (информация от строителей, о клиентах, об объектах). Чтобы мы могли составить эффективный редакционный план и начали продвижение сразу с полезного и нужного контента.
В ведение соцсетей входит:
- редакционный план
- медиаплан и сбор аудиторий под промо-посты
- подготовка контента
- подготовка графики
- публикация контента
- модерация
- обработка первичных заявок
- реклама промо-постов
- реклама самого сообщества
- отчетность и аналитика
То есть, мы полностью закрываем вопрос ведения соцсетей.
Это стоит 135 000 рублей в месяц за Facebook и Instagram.
2. Ведение рекламы в соцсетях Facebook и Instagram у нас стоит 45 000 рублей в месяц. Разово за запуск рекламы — 30 000 рублей. Плюс рекламный бюджет. Ориентировочно он может быть 90 000 - 150 000 рублей в месяц.
3. Есть общее пакетное предложение: мы берем на себя SMM, таргетированную рекламу, продакшен фото и рассылку (до 2 писем в месяц).
Это стоит 300 000 рублей в месяц.
В них уже включен рекламный бюджет до 60 000 рублей в месяц.
В рамках общего бюджета мы управляем рекламой, сообществом, ищем новые источники трафика. То есть, каждый месяц пересматриваем стратегию. И в рамках бюджета понимаем, как будем действовать дальше. Например, мы можем добавить и сделать лендинги или подключить медийную рекламу, рекламу в youtube и пр.
Это самый комфортный вид сотрудничества, так к нас есть возможность и бюджет реагировать на результаты рекламы и применять разные методы продвижения для проекта.
1. SMM
Мы можем взять на себя ведение Facebook и Instagram. Также рекламу в этих и других соцсетях.
В SMM полностью закроем вопрос с контентом, графическим оформлением, модерацией. Отдельно понадобится бюджет на фотографа. Мы сможем подобрать его самостоятельно или написать задание для вашего фотографа.
Также понадобится активное участие с вашей стороны (информация от строителей, о клиентах, об объектах). Чтобы мы могли составить эффективный редакционный план и начали продвижение сразу с полезного и нужного контента.
В ведение соцсетей входит:
- редакционный план
- медиаплан и сбор аудиторий под промо-посты
- подготовка контента
- подготовка графики
- публикация контента
- модерация
- обработка первичных заявок
- реклама промо-постов
- реклама самого сообщества
- отчетность и аналитика
То есть, мы полностью закрываем вопрос ведения соцсетей.
Это стоит 135 000 рублей в месяц за Facebook и Instagram.
2. Ведение рекламы в соцсетях Facebook и Instagram у нас стоит 45 000 рублей в месяц. Разово за запуск рекламы — 30 000 рублей. Плюс рекламный бюджет. Ориентировочно он может быть 90 000 - 150 000 рублей в месяц.
3. Есть общее пакетное предложение: мы берем на себя SMM, таргетированную рекламу, продакшен фото и рассылку (до 2 писем в месяц).
Это стоит 300 000 рублей в месяц.
В них уже включен рекламный бюджет до 60 000 рублей в месяц.
В рамках общего бюджета мы управляем рекламой, сообществом, ищем новые источники трафика. То есть, каждый месяц пересматриваем стратегию. И в рамках бюджета понимаем, как будем действовать дальше. Например, мы можем добавить и сделать лендинги или подключить медийную рекламу, рекламу в youtube и пр.
Это самый комфортный вид сотрудничества, так к нас есть возможность и бюджет реагировать на результаты рекламы и применять разные методы продвижения для проекта.
